Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 30 Mart 2026

TrueFriends Pet Shop - Şenay Özsoy ("Şirket", "biz") olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, truefriends.com.tr web sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

1. VERİ SORUMLUSU

Veri Sorumlusu: TrueFriends Pet Shop - Şenay Özsoy

Adres: Aksoy Mah. 1751 Sk. NO: 37/B Karşıyaka / İzmir

E-posta: info@truefriends.com.tr

Telefon: +90 506 295 14 71

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Web sitemizi kullanımınız sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi

Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri (kart bilgileri iyzico altyapısında işlenir, tarafımızca saklanmaz)

İşlem Güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgileri, oturum çerezleri

Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, favori ürünler, sepet içeriği

Evcil Hayvan Bilgileri: Pet adı, türü, yaşı, kilosu (mama hesaplama ve kişiselleştirilmiş öneriler için)

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenleme, vergi mevzuatı vb.)

İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (sipariş bildirimleri, kargo takibi)

Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması

Evcil hayvanınıza uygun ürün önerilerinin sunulması

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Kargo firmaları (teslimat için ad, adres, telefon)

Ödeme altyapı sağlayıcısı iyzico (ödeme işlemleri için)

Yasal merciler (mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde)

Hosting ve altyapı sağlayıcıları (DigitalOcean, Neon — veri işleme sözleşmeleri kapsamında)

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir (bulut altyapı hizmetleri kapsamında). Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi çerçevesinde ve yeterli koruma önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanır:

Üyelik bilgileri: Hesap silinene kadar

Sipariş bilgileri: Yasal saklama süresi olan 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)

Fatura bilgileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)

Çerez verileri: Çerez politikasında belirtilen süreler

6. HAKLARINIZ

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

Silinmesini veya yok edilmesini isteme

Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@truefriends.com.tr adresine başvurabilirsiniz.

7. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

Kişisel verilerinizin güvenliği için:

SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi

3D Secure ile güvenli ödeme (iyzico altyapısı)

Düzenli güvenlik güncellemeleri

Erişim kontrolü ve yetkilendirme

Kart bilgileri sistemimizde saklanmaz

8. DEĞİŞİKLİKLER

Bu Gizlilik Politikası güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında web sitemiz üzerinden bilgilendirilirsiniz.

İletişim: info@truefriends.com.tr